A mediátor szerepe - Starlight Mediátor Iroda Szeged

Tartalomhoz ugrás

Főmenü:

A mediátor szerepe

A mediációról
Rövid gondolatokban mutatom be a közvetítő szerepét és feladatait:

- A döntés elősegítéséhez szükséges információkat megszerzi. (Az ügy ismerete nélkül nem tud kellő hatékonysággal fellépni.)
- A mediációs folyamatot a vezeti és koordinálja. (Az előre ismertetett fázisokon keresztül irányítja a kommunikációt a felek között, segítve a megoldás meglelését.)
- Semlegesen és pártatlanul viszonyul a felekhez és a konfliktushoz is. (A mediátor elfogultsága mediációt kizáró ok, rendkívül fontos, hogy objektív maradjon.)
- Megfelelő légkört teremt és biztosít az eljárás során. (Próbálja oldani az érzelmileg telített helyzeteket.)
- Biztosítja, hogy a felek egyenlő esélyekkel rendelkezzenek a vitarendezésben. (Kiegyenlíthetetlen hatalmi különbség közvetítést kizáró ok.)
- Feltárja a felek érdekek és szükségleteit. (A pozicionális alapú vita érdek alapúvá fordítása, a nézeteltérés hátterében húzódó érdekekre és szükségletekre történő rávilágítás.)
- Kézben tartja az érzelmi folyamatokat. (Szünetet tart a megbeszélésen, akár többször is, ha szükséges.)
- Indokolt esetben sétáló mediációt alkalmaz.
- Segíti a feleket megállapodásuk létrejöttében.
- Ösztönzi a megoldási javaslatok megtételét.
- A létrejött (rész)megállapodást írásban rögzíti.

Nagyon fontos kiemelni, hogy a mediátor nem hoz döntést, nem tesz javaslatot sem, a megállpodás létrehozása teljes egészében a felek feladata.

 
Copyright 2016. All rights reserved.
Vissza a tartalomhoz | Vissza a főmenühöz